সময়টা খুব একটা ভালো যাচ্ছে না বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তিপণ্য নির্মাতা প্রতিষ্ঠান স্যামসাং-এর। মাত্র কিছুদিন আগে বিস্ফোরণের ঘটনার পরিপ্রেক্ষিতে তাদের নোট ৭-কে পুরোপুরি বাজার থেকে প্রত্যাহার করে নিতে হয়েছে, গুনতে হয়েছে বিলিয়ন ডলারের লোকসান। সেই বিস্ফোরণের ঘটনা আবারও ঘটল, তবে এবার আবার স্মার্টফোনে নয়, ওয়াশিং মেশিনে। প্রযুক্তিবিষয়ক ওয়েবসাইট ম্যাশেবল জানিয়েছে এ খবর। 

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের কনজ্যুমার প্রোডাক্ট সেফটি কমিশন (সিপিএসসি) জানিয়েছে মোট ৭৩০টি স্যামসাং ওয়াশিং মেশিনে বিস্ফোরণের ঘটনা ঘটেছে। এসব ঘটনায় হতাহতের সংখ্যা নয়জন। এই ঘটনার ফলাফলে স্যামসাং তাদের ২৮ লাখ ত্রুটিপূর্ণ ওয়াশিং মেশিন প্রত্যাহারের সিদ্ধান্ত নিয়েছে। 

সিপিএসসির চেয়ারম্যান এলিয়ট কাই জানিয়েছেন, ডিজাইনে ত্রুটি থাকার কারণেই এমন দুর্ঘটনা ঘটছে। ওয়াশিং মেশিনের উপরিভাগ এ ধরনের ঘটনায় সম্পূর্ণরূপে বিধ্বস্ত হয়ে যাচ্ছে। তবে একটি মাত্র মডেলে যে এ ধরনের সমস্যা সৃষ্টি হচ্ছে তা নয়। ২০১১ সালের মার্চ থেকে ২০১৬ সালের নভেম্বর মাস পর্যন্ত বাজারে আসা ৩৪টি ভিন্ন ভিন্ন মডেলের ওয়াশিং মেশিন রয়েছে এই তালিকায়। 

স্যামসাং এই মূহূর্তে তাদের ক্রেতাদের জন্য তিন রকমের অফার চালু করেছে। এর আওতায় স্যামসাং ক্রেতাদের বাসায় গিয়ে ওয়াশিং মেশিনের মেরামত করে দিয়ে আসবে। মেশিনের উপরিভাগের নিরাপত্তা বৃদ্ধি করবে। একই সঙ্গে অতিরিক্ত এক বছরের ওয়ারেন্টি পাবেন তারা। 

অন্যদিকে নতুন ওয়াশিং মেশিন কেনার ক্ষেত্রে বিশেষ ছাড় দেবে স্যামসাং। এমনকি স্যামসাং বাদে অন্য ব্র্যান্ডের মেশিনের ক্ষেত্রেও এ সুবিধা বিদ্যমান। সঙ্গে থাকবে বিনামূল্যে মেশিন ইন্সটলেশনের সুযোগ। 

তবে এই দুটি অফারের একটিও পছন্দ না হলে ত্রুটিপূর্ণ ওয়াশিং মেশিনের ক্রেতা সম্পূর্ণ মূল্য ফেরত পেতে পারবেন স্যামসাং-এর কাছে থেকে। 

গত সেপ্টেম্বর মাসেই সিপিএসসি স্যামসাং-এর ওয়েশিং মেশিন ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা ইস্যু নিয়ে সতর্ক করে দিয়েছিল। অন্যদিকে গত আগস্ট মাস থেকে নোট ৭ স্মার্টফোনের ব্যাটারী বিস্ফোরণের ঘটনা শুরু হয়।