তাৎক্ষণিক গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করতে সাশ্রয়ী ‘রিভ চ্যাট’ এনেছে বাংলাদেশি বহুজাতিক প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান রিভ গ্রুপ। সম্প্রতি বাংলাদেশসহ বিশ্ববাজারে ক্লাউডভিত্তিক এই লাইভ চ্যাট টুল উন্মুক্ত করা হয়েছে।

রিভ চ্যাট ব্যবহার করে যে কোনো প্রতিষ্ঠান তাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের চ্যাট-এর মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সেবা বা তথ্য দিতে পারবেন। এ ক্ষেত্রে ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যে কোনো প্রয়োজনে নিজ থেকে চ্যাট শুরু করতে পারবেন। আবার প্রতিষ্ঠানের কোনো এজেন্ট ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীর ভৌগোলিক অবস্থানসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পাবেন এবং চাইলে নিজ থেকে পরিদর্শনকারীকে চ্যাটের জন্য আমন্ত্রণ জানাতে পারবেন। 

রিভ চ্যাটে বর্তমানের বহুল আলোচিত ‘ওয়েব আরটিসি’ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়েছে। এ কারণে যে কোনো প্রতিষ্ঠান চাইলে চ্যাটের পাশাপাশি ওয়েব থেকেই ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারীদের ফ্রি ভয়েস ও ভিডিও কলের মাধ্যমে যোগাযোগের ব্যবস্থা করতে পারবেন।

রিভের গ্রুপ সিইও এম রেজাউল হাসান বলেন, অনলাইনভিত্তিক প্রতিষ্ঠানের ব্যবসা সম্প্রসারণে রিভ চ্যাটে গ্রাহক ও সম্ভাব্য ক্রেতাদের সঙ্গে নিরবচ্ছিন্ন যোগাযোগের বিষয়টি সর্বাধিক গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে। তিনি আরো বলেন, ‘রিভ চ্যাটে আমরা যুক্ত করেছি ফেসবুক চ্যাট ইন্টিগ্রেশনসহ সর্বাধুনিক ওয়েবভিত্তিক যোগাযোগব্যবস্থা ক্লিক টু কল, প্রো-অ্যাকটিভ চ্যাট, স্মার্ট কিউইং এবং কাস্টমার এনালিটিকস।’

এম রেজাউল হাসান আরো বলেন, এরই মধ্যে ই-কমার্সসহ বিভিন্ন দেশি-বিদেশি প্রতিষ্ঠান তাদের ওয়েবসাইটে রিভ চ্যাট যুক্ত করে প্রতিষ্ঠানের পণ্য বিক্রি এবং গ্রাহকসেবায় ব্যবহার করছে। জাপান ও দক্ষিণ কোরিয়ার স্থানীয় বাজারে রিভ চ্যাট পৌঁছে দিতে রিভ দুটি প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে চুক্তিবদ্ধ হয়েছে।

রিভ চ্যাট মোবাইলসহ সব ধরনের বৈদ্যুতিক যন্ত্রের উপযোগী হওয়ায় ঘরে-বাইরে যেকোনো স্থান থেকে ওয়েবসাইটে ভিজিটর পর্যবেক্ষণ করার পাশাপাশি দেওয়া যাবে গ্রাহকসেবা। এ ছাড়া এতে একই সময়ে একাধিক গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা যায় বলে গ্রাহকসেবা খাতে খরচের পরিমাণও কমে যায় অনেক।

রিভ গ্রুপ জানিয়েছে, ওয়েবসাইটে রিভ চ্যাট সংযুক্তির আগে চাইলে ১৪ দিনের ফ্রি ট্রায়াল নিয়ে সফটওয়্যারটি পরখ করে দেখা যাবে। 
রিভ চ্যাট-এর কার্যকারিতা পরীক্ষা করে দেখতে ও আপনার প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে সর্বাধুনিক এ লাইভ চ্যাট টুল যুক্ত করতে ভিজিট করুন www.revechat.com অথবা ইমেইল করুন sales@revechat.com এই ঠিকানায়।