সার্ভারে সমস্যা দেখা দেওয়ায় নির্বাচন কমিশনের জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) সেবা কার্যক্রম আবারও বন্ধ হয়ে গেছে। জাতীয় সংসদ নির্বাচনের পরে এ নিয়ে দ্বিতীয় দফায় বন্ধ হলো এই কার্যক্রম।

গত রোববার থেকে দ্বিতীয় দফায় এনআইডি সেবা কার্যক্রম বন্ধ হয়ে গেছে। এর আগে সার্ভার ডাউন হয়ে যাওয়ার কারণে ১০ থেকে ২২ জানুয়ারি পর্যন্ত টানা ১২ দিন বন্ধ ছিল এনআইডি সেবা কার্যক্রম। তবে এ বিষয়ে কোনো নোটিশ না পাওয়ায় ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে সেবা নিতে আসা সবাইকে।

সোমবার সকালে রাজধানীর আগারগাঁওয়ের নির্বাচন অফিসে গিয়ে দেখা যায় দেশের বিভিন্ন স্থান থেকে সেবা নিতে আসা লোকজনের ভিড়। কিন্তু সার্ভার সমস্যার কারণে ফিঙ্গার প্রিন্ট দেওয়া, কার্ড হারানো কিংবা সংশোধনের জন্য প্রয়োজনীয় কার্যক্রম করতে পারছেন না। তাঁরা জানেন না সার্ভারের সমস্যার কথা। ফলে চরম ভোগান্তিতে পড়তে হচ্ছে সেবাগ্রহীতাদের। এদিকে কবে থেকে এই সেবা পুনরায় চালু হবে, তাও জানানো হচ্ছে না তাঁদের। এতে ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন অনেকে।

ঢাকার উত্তরা থেকে রফিকুল ইসলাম এসেছিলেন জাতীয় পরিচয়পত্র সংশোধন করতে। তিনি বলেন, ‘রোববার এসেছিলাম এখানে। কাজ হয়নি বলে সোমবার এসেছি। এখানকার লোকজন বলছে, সার্ভারে সমস্যা। এই রকম একটি অতি প্রয়োজনীয় জিনিস সার্ভারে সমস্যা বলে কাটানো অপরাধ।’

আবদুল করিম একজন স্কুলশিক্ষক। কয়েক মাস ঘোরাঘুরি করেও নারায়ণগঞ্জের জেলা নির্বাচন অফিস থেকে জাতীয় পরিচয়পত্রের নামের বানান ঠিক করতে পারেননি তিনি। জমি রেজিস্ট্রি-সংক্রান্ত ঝামেলা থাকায় কোনো উপায় না পেয়ে তিনি এসেছেন ঢাকার নির্বাচন কমিশনে। এসে শোনেন, ইন্টারনেটে ঝামেলা। তিনি বলেন, ‘এত কষ্ট করে এলাম। এসে এই কথা শুনলাম। কষ্টও কোনো বিষয় না। এই নামের বানান ঠিক করতে না পারলে জমি রেজিস্ট্রি করতে পারছি না। কী যে মুশকিলে পড়লাম। এর পরে কবে ঠিক করতে পারব, তাও এখানকার লোকজন বলতে পারছে না।’

এ বিষয়ে জানতে চাইলে জাতীয় পরিচয় নিবন্ধন অনু বিভাগের মহাপরিচালক মো. সাইদুল ইসলাম বলেন, ‘ইন্টারনেটের ব্যাপার, সার্ভারে সমস্যা হতেই পারে। তবে দ্রুতই সব সমস্যা কেটে যাবে এবং সেবা নিতে আসা লোকজন দ্রুতই সেবা পাবেন।’

সারা দেশে প্রতিদিন গড়ে প্রায় পাঁচ হাজারের মতো মানুষ এনআইডি সেবা নিয়ে থাকেন। সার্ভারে সমস্যা থাকায় তাঁদের সেবা পেতে সমস্যা হচ্ছে।